Creative Shelter zoekt een customer care medewerker

Creative Shelter helpt creatieve professionals om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen gemiddeld netto tot 30% meer omdat wij een groot deel van deze ingewikkelde administratie uit handen nemen. Win-win!

 

We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede dienstverlening. Om ons groeiend aantal klanten op kwalitatieve wijze te kunnen blijven ondersteunen, zoeken we iemand met een sterke fiscale affiniteit die van aanpakken weet.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

Als Customer Care medewerker bied je onze gebruikers een vlekkeloze gebruikservaring. 

 

Enerzijds ondersteun je onze klanten door een snelle en correcte afhandeling van hun documenten en administratie. Dankzij jouw sterke affiniteit met fiscaliteit help je onze klanten vlot verder. Inkomende facturen en creditnota’s komen bij jou terecht. Je neemt alle documenten onder de loep, je evalueert en verwerkt ze. 

 

Anderzijds help je onze klanten door kennis op te bouwen rond ons facturatie-platform en hen te woord te staan bij hun productvragen. Dit doe je zowel via telefoon, e-mail en chat. Je bent nieuwsgierig en gedreven om op iedere vraag het juiste antwoord te bieden. Je houdt van efficiëntie en gaat op zoek naar patronen in de vragen van klanten. Deze vragen vertaal je naar artikelen in onze Creative Shelter knowledgebase. Zo maak je het leven van onze klanten nog gemakkelijker. Je vertegenwoordigt de stem van onze klanten in onze organisatie door hun feedback en feature requests te stroomlijnen en intern door te geven.

Jouw profiel

Ons aanbod