Creative Shelter zoekt een customer care medewerker

 

Creative Shelter helpt creatieve freelancers om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen gemiddeld netto tot 30% en wij nemen een groot deel van deze complexe administratie uit handen. Een echte win-win-win!


We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede dienstverlening, kijk maar eens naar onze Google Reviews. Om ons groeiend aantal klanten op kwalitatieve wijze te kunnen blijven ondersteunen, zoeken we iemand met fiscale affiniteit die van aanpakken weet.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

Als Customer Care medewerker bied je onze gebruikers een vlekkeloze gebruikservaring.

 

Enerzijds ondersteun je onze klanten met een snelle en correcte afhandeling van hun documenten en administratie. Dankzij jouw sterke wil om oplossingen te vinden, help je onze klanten vlot verder. Inkomende facturen en creditnota’s komen bij jou terecht. Je neemt alle documenten onder de loep, je evalueert en verwerkt ze.

 

Anderzijds help je onze klanten door kennis op te bouwen rond ons facturatie-platform en hen te woord te staan bij hun productvragen. Dit doe je zowel via telefoon, e-mail en chat. Je bent nieuwsgierig en gedreven om op iedere vraag het juiste antwoord te bieden. Je houdt van efficiëntie en gaat op zoek naar patronen in de vragen van klanten. Deze vragen vertaal je naar FAQ-artikelen om het leven van onze klanten nog gemakkelijker te maken. Je vertegenwoordigt de stem van onze klanten in onze organisatie door hun feedback en feature requests te stroomlijnen en intern door te geven.

Wie ben jij?

Ons aanbod