Creative Shelter zoekt een customer care medewerker
Creative Shelter helpt creatieve freelancers om hun auteursrechten, zonder gedoe, te verzilveren. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen gemiddeld netto tot 30% en wij nemen een groot deel van deze complexe administratie uit handen. Een echte win-win-win!
We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede dienstverlening, kijk maar eens naar onze Google Reviews. Om ons groeiend aantal klanten op kwalitatieve wijze te kunnen blijven ondersteunen, zoeken we iemand met fiscale affiniteit die van aanpakken weet.
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
Als Customer Care medewerker bied je onze gebruikers een vlekkeloze gebruikservaring.
Enerzijds ondersteun je onze klanten met een snelle en correcte afhandeling van hun documenten en administratie. Dankzij jouw sterke wil om oplossingen te vinden, help je onze klanten vlot verder. Inkomende facturen en creditnota’s komen bij jou terecht. Je neemt alle documenten onder de loep, je evalueert en verwerkt ze.
Anderzijds help je onze klanten door kennis op te bouwen rond ons facturatie-platform en hen te woord te staan bij hun productvragen. Dit doe je zowel via telefoon, e-mail en chat. Je bent nieuwsgierig en gedreven om op iedere vraag het juiste antwoord te bieden. Je houdt van efficiëntie en gaat op zoek naar patronen in de vragen van klanten. Deze vragen vertaal je naar FAQ-artikelen om het leven van onze klanten nog gemakkelijker te maken. Je vertegenwoordigt de stem van onze klanten in onze organisatie door hun feedback en feature requests te stroomlijnen en intern door te geven.
Wie ben jij?
- Je beschikt idealiter over een bachelordiploma rechtspraktijk, fiscaliteit of finance; of hebt hier een zeer uitgesproken interesse in.
- Je bent geduldig en empathisch en je haalt energie uit het helpen van klanten.
- Jouw oog voor detail en grondigheid zorgen ervoor dat ieder document foutloos de deur uit gaat.
- Je kan gestructureerd, zelfstandig en proactief werken.
- Je communiceert helder en correct en kan complexe processen eenvoudig verwoorden. Je hebt een vlotte pen.
- Je hebt een goede dosis digitale kennis zodat je vlot met nieuwe tools kan werken.
- Je bent flexibel. Creative Shelter is een groeiend bedrijf en je steekt je schouders graag onder nieuwe projecten.
Ons aanbod
- Een voltijdse of deeltijdse tewerkstelling in een supertof team binnen een sterk groeiend bedrijf.
- Een aangename werkomgeving met ruimte voor ontspanning gelegen aan het station Gent-Dampoort .
- Mogelijkheid tot combinatie van thuis en op kantoor werken.
- Opleidingen/coaching en bijscholingen in lijn met rol en ambities.
- Een erg ‘human’ bedrijfsvoering met aandacht voor een gezonde work/life balance.
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een thuiswerkvergoeding, jaarlijkse CAO 90-bonus, bedrijfsfiets of abonnement openbaar vervoer en tot 12 ADV-dagen (aanvullende vakantiedagen).
Geprikkeld?
Geprikkeld? Stuur je CV en motivatiebrief naar tim@creativeshelter.be.
Wij garanderen snelle opvolging en discretie!
