Ben jij de customer care expert die wij zoeken?

Creative Shelter helpt creatieve professionals om hun auteursrechten te verzilveren, zonder gedoe. Wat we doen, helpt onze klanten echt vooruit. Ze verdienen netto tot 30% meer dankzij ons en een groot deel van hun administratie wordt uitbesteed. Win-win!

 

We krijgen veel lof van onze klanten over onze goede dienstverlening. Om ons groeiend aantal klanten op dezelfde kwalitatieve wijze te kunnen blijven ondersteunen, zoeken we een administratieve duizendpoot. Iemand die van aanpakken weet en onze klanten met een uitstekende service wil helpen.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

Als Customer Care Expert help je onze gebruikers een vlekkeloze gebruikservaring te bieden door hen de best mogelijke service te bieden.

 

Enerzijds ondersteun je onze klanten door een snelle en correcte afhandeling van hun documenten en administratie te garanderen. Inkomende facturen en creditnota’s komen bij jou terecht. Je neemt alle documenten onder de loep, je evalueert en verwerkt ze.

 

Anderzijds help je onze klanten door kennis op te bouwen rond ons facturatieplatform en hen te woord te staan bij hun productvragen. Dit doe je zowel via telefoon als via e-mail. Je bent nieuwsgierig en gedreven om op iedere vraag het juiste antwoord te bieden. En je houdt van efficiëntie: door op zoek te gaan naar patronen in de vragen van klanten en deze te vertalen naar artikelen in onze Creative Shelter Academy, maak je het leven van onze klanten nog gemakkelijker.

 

Je vertegenwoordigt de stem van de klant in onze organisatie door hun feedback en feature requests te stroomlijnen en intern door te geven.

Jouw profiel

Ons aanbod